當(dāng)下，環(huán)境企業(yè)面臨前所未有的困難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑是企業(yè)看到希望的一個(gè)發(fā)展方向。當(dāng)然，有的企業(yè)從輕/重資產(chǎn)角度調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，傾向于輕資產(chǎn)重收益，存在用什么技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。
毫無(wú)疑問(wèn)，利用DT時(shí)代紅利是企業(yè)家的首選。大數(shù)據(jù)一體化系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化并入表，“一網(wǎng)統(tǒng)管”或“一張網(wǎng)”、污染物全過(guò)程可追溯、生產(chǎn)過(guò)程安全管理等政策要求，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，都說(shuō)明數(shù)字化轉(zhuǎn)型是環(huán)境企業(yè)家與時(shí)俱進(jìn)的必然選擇。但是，擺在我們面前需要解決和探討的問(wèn)題還很多，如企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式方法。特別是認(rèn)識(shí)上的不到位和不統(tǒng)一，包括企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)、政府、公眾三大關(guān)聯(lián)主體之間，出現(xiàn)很多方向性和商業(yè)模式問(wèn)題。如采用“自建+自用”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式，將嚴(yán)重影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。因此，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并實(shí)地考察調(diào)研了多家細(xì)分環(huán)境行業(yè)頭部企業(yè)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式方法問(wèn)題有待理清，不及時(shí)調(diào)整改正的話，可能會(huì)造成很大浪費(fèi)。本文給出環(huán)境企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中認(rèn)知上的三大誤區(qū)，也可供其它行業(yè)借鑒。
誤區(qū)一：數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要靠技術(shù)人員完成
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全體員工的一致行動(dòng)，而不是主要依靠個(gè)別或部分人員。當(dāng)然發(fā)揮關(guān)鍵作用的是高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手。數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要利用數(shù)字化的新技術(shù)，可能是導(dǎo)致很多人誤認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要依靠技術(shù)人員的一個(gè)重要原因。從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：從主體上看是一把手工程。需要各級(jí)一把手率先垂范，這是成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共識(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型等于給企業(yè)再造一個(gè)數(shù)字化孿生體，涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和方方面面，也就是說(shuō)需要全員參與，能領(lǐng)導(dǎo)全員的顯然是企業(yè)一把手。每個(gè)部門各負(fù)其責(zé)一起行動(dòng)，需要部門負(fù)責(zé)人帶頭并嚴(yán)格管理，任何一個(gè)單元和環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響或?qū)е抡麄€(gè)區(qū)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。特別是傳統(tǒng)的二線部門（如人力、行政、財(cái)務(wù)等）和非技術(shù)部門（如營(yíng)銷、企管等），想當(dāng)然認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)人員的工作，其觀念的轉(zhuǎn)變就要花費(fèi)較多時(shí)間，不但不能對(duì)從事轉(zhuǎn)型的技術(shù)人員提供支持，而且還會(huì)影響他們的積極性。從過(guò)程上看是先文化后組織再技術(shù)。專家認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是企業(yè)文化的變革，包括開放、利他、共贏和持續(xù)創(chuàng)新迭代等。伴隨而來(lái)的是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，流程線上化可去中間環(huán)節(jié)，組織結(jié)構(gòu)扁平化，新增少量線上化技術(shù)崗位，減少更多傳統(tǒng)線下技術(shù)崗位。如建成無(wú)人工廠后，理論上講傳統(tǒng)線下操作技術(shù)工人可全部取消，新增后臺(tái)線上運(yùn)維技術(shù)和管理人員，可同時(shí)運(yùn)維N個(gè)項(xiàng)目或工廠。整個(gè)過(guò)程先改變的是管理人員的觀念和技能；其次是組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)化和重組，如將傳統(tǒng)營(yíng)銷和研發(fā)團(tuán)隊(duì)合并；最后技術(shù)人員要做的是軟件系統(tǒng)架構(gòu)和模型設(shè)計(jì)與代碼編制。有時(shí)，管理人員和技術(shù)人員的工作是交叉進(jìn)行的。從結(jié)果上看受益最大的是投資人。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是降本增效，投資人是最終也是最大的受益人，當(dāng)然也是最大的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人，需要知曉：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的周期較長(zhǎng)，短則3-5年，長(zhǎng)則10年左右；“開放”“試錯(cuò)”和“迭代”是轉(zhuǎn)型過(guò)程的關(guān)鍵詞，“韌性”“強(qiáng)學(xué)習(xí)力”和“長(zhǎng)期主義”是參與人的基本素質(zhì)；需要投資人有戰(zhàn)略眼光和資金實(shí)力，需要經(jīng)營(yíng)管理人員有行業(yè)情懷和實(shí)戰(zhàn)能力，需要研發(fā)人員有跨界知識(shí)和技能；每位參與者都是時(shí)代的弄潮兒，每位堅(jiān)持走過(guò)來(lái)的成功者都是時(shí)代的幸運(yùn)兒，每位率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)者都是時(shí)代的英雄，每位成功的投資人都是時(shí)代的大贏家。特別是各行各業(yè)的開路先鋒，都是這個(gè)時(shí)代最可愛(ài)的人。
誤區(qū)二：利用應(yīng)用軟件完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得應(yīng)用軟件的模式主要有三種，將各自優(yōu)缺點(diǎn)分析概括如下：購(gòu)買的結(jié)果好看好用不長(zhǎng)遠(yuǎn)。購(gòu)買成功應(yīng)用的軟件產(chǎn)品，有案例可參觀考察，能親自看到，也能親身體驗(yàn)，看不好、體驗(yàn)不好是不會(huì)決定購(gòu)買的。所以，購(gòu)買的軟件一般能做到好看好用，但在以后的應(yīng)用中會(huì)逐漸暴露出各種各樣的問(wèn)題，如即時(shí)維護(hù)、持續(xù)迭代、個(gè)性化開發(fā)等。比較突出的兩個(gè)問(wèn)題是：（1）軟件的迭代運(yùn)維無(wú)保障。在傳統(tǒng)的甲乙方買賣商業(yè)關(guān)系中，軟件產(chǎn)品有售后服務(wù)期，一般是1年，之后出了問(wèn)題怎么辦？尤其是很多應(yīng)用場(chǎng)景都是不斷變化的，如垃圾數(shù)量成分受四季影響很大；IT技術(shù)的發(fā)展很快，軟件的更新完善頻率較快。（2）軟件得不到行業(yè)平臺(tái)賦能，與平臺(tái)連接也有風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)要素，國(guó)家已出臺(tái)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的政策，企業(yè)購(gòu)買或委托開發(fā)應(yīng)用軟件的商業(yè)模式?jīng)]有可持續(xù)性。因?yàn)樾畔⒐聧u運(yùn)行不開放，既匯不到行業(yè)大數(shù)據(jù)中，也不能給行業(yè)大數(shù)據(jù)做貢獻(xiàn)，應(yīng)用軟件不構(gòu)建在行業(yè)平臺(tái)上就得不到行業(yè)大數(shù)據(jù)賦能，與平臺(tái)連接還存在適配和契合風(fēng)險(xiǎn)。自研的結(jié)果好看好用不科學(xué)。自己做一定是按照自己的需求來(lái)的，做到好看好用是可行的，問(wèn)題是花費(fèi)的成本代價(jià)是什么？包括時(shí)間、經(jīng)濟(jì)和機(jī)會(huì)成本。就時(shí)間來(lái)說(shuō)，10年前已開始的話還有希望，做應(yīng)用軟件需要專注自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，做平臺(tái)需要與生態(tài)伙伴合作完成，但都不適合只為自己用；現(xiàn)在開始的話可以從應(yīng)用做起，在用中學(xué)逐漸找到自己擅長(zhǎng)的點(diǎn)進(jìn)行突破；就效果來(lái)說(shuō)，開發(fā)過(guò)程可以按需求進(jìn)行迭代優(yōu)化（即邊開發(fā)、邊應(yīng)用、邊迭代），需要考慮其經(jīng)濟(jì)性，即要結(jié)合商業(yè)模式，自研模式只是為了自用進(jìn)行的研發(fā)，能開發(fā)出來(lái)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的價(jià)值更大，可以對(duì)外提供開發(fā)服務(wù)，又存在同行間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的局限，必然造成浪費(fèi)。所以，自研模式能開發(fā)出滿足需求的好用產(chǎn)品，但經(jīng)濟(jì)上不可取。委托的結(jié)果好看不好用不經(jīng)濟(jì)。委托的對(duì)象根據(jù)其水平不同，可粗分為高、中、低三檔；根據(jù)其業(yè)務(wù)背景不同，可粗分為傳統(tǒng)信息化、互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)、行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)三類。選擇時(shí)主要依據(jù)其目的和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，若只是臨時(shí)用或只需要可視化功能，可選擇低中檔和“傳統(tǒng)信息化”和“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”公司；若想長(zhǎng)期使用，可選擇中高檔和“行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”公司。自己需要什么樣的產(chǎn)品，好不好用，自己最清楚。當(dāng)然并不是什么事都要自己做，通用功能可利用通用產(chǎn)品（如辦公軟件、語(yǔ)言大模型等），輔助功能采用委托開發(fā)和用工外包模式是常用的辦法。委托過(guò)程需求信息的傳遞很重要，開發(fā)的產(chǎn)品越復(fù)雜傳遞越困難，信息流失率越高，開發(fā)的產(chǎn)品適應(yīng)性越差，如涉及化學(xué)和生物反應(yīng)的生產(chǎn)（銷售、物流和機(jī)械制造與加工組裝是物理過(guò)程，甚至是生活常識(shí)）。產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期效果，就沒(méi)有好的產(chǎn)出，經(jīng)濟(jì)性差或不經(jīng)濟(jì)。誤區(qū)三：企業(yè)可獨(dú)立完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)獨(dú)立完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是說(shuō)不可以，而是可行性差。主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析：結(jié)果是個(gè)孤島，投入產(chǎn)出低，增效有天花板。開始缺少提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)化公司，或公司缺少成熟的產(chǎn)品案例，起步早的企業(yè)往往會(huì)采取自主完成的模式，而且是各行各業(yè)規(guī)模實(shí)力比較大的企業(yè)集團(tuán)。比較典型的事例是國(guó)家支持的雙跨平臺(tái)建設(shè)，選擇的主體基本上都是各個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，先滿足自己使用，再往行業(yè)推廣，規(guī)模實(shí)力相近的企業(yè)存在明顯競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，害怕泄露商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)不用平臺(tái)，結(jié)果企業(yè)可以完成自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很難在行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用，變成了一個(gè)較大的信息孤島，沒(méi)有行業(yè)內(nèi)全產(chǎn)業(yè)鏈和行業(yè)外產(chǎn)業(yè)間的連接，就沒(méi)有行業(yè)大數(shù)據(jù)賦能，對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘增效空間受限，投入產(chǎn)出低。開放涉及語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)、接口和架構(gòu)，重構(gòu)費(fèi)時(shí)費(fèi)錢。就自主完成模式來(lái)說(shuō)，一般是采取委托著名大企業(yè)開發(fā)的辦法，而且多是從某個(gè)核心單元開始（如垃圾焚燒），主要原因是認(rèn)為大企業(yè)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力風(fēng)險(xiǎn)小，如BAT和華為等。同行企業(yè)分別進(jìn)行，不但存在重復(fù)開發(fā)，而且人為筑起了行業(yè)壁壘。結(jié)果滿足了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下需求，同時(shí)埋下了隱患或難題，主要有兩個(gè)方面：（1）著名大企業(yè)屬于傳統(tǒng)信息化公司，對(duì)行業(yè)專業(yè)知識(shí)技術(shù)熟悉理解不深，缺少行業(yè)Knowhow和大數(shù)據(jù)積累，很難做深、做產(chǎn)業(yè)鏈、做行業(yè)大模型，增效和發(fā)展空間受限；（2）國(guó)家已出臺(tái)一網(wǎng)統(tǒng)管和大數(shù)據(jù)一體化政策，企業(yè)上平臺(tái)開放數(shù)據(jù)已是必須，獨(dú)立開發(fā)使用的應(yīng)用軟件必須與“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)連接，存在語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)、接口和架構(gòu)統(tǒng)一和適應(yīng)問(wèn)題和重構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，造成損失在所難免。賦能需要平臺(tái)支撐和大數(shù)據(jù)的積累與大模型的迭代。企業(yè)要獲取行業(yè)大數(shù)據(jù)需要行業(yè)平臺(tái)和云中心，也就是說(shuō)企業(yè)應(yīng)用軟件需建立在行業(yè)平臺(tái)上，無(wú)論哪一種模式開發(fā)應(yīng)用軟件，都要建立在行業(yè)平臺(tái)上，當(dāng)然也有行業(yè)平臺(tái)的選擇問(wèn)題，即哪一個(gè)平臺(tái)可作為行業(yè)平臺(tái)。這里提供一個(gè)主要的選擇依據(jù)：工信部認(rèn)定的行業(yè)平臺(tái)示范，其次考慮是否有行業(yè)云中心和標(biāo)識(shí)解析等行業(yè)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施。至今為止，工信部認(rèn)定的“Eiiplat環(huán)境產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”是環(huán)境行業(yè)首個(gè)也是唯一的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)示范。企業(yè)要獲得功能強(qiáng)大并可持續(xù)增效的應(yīng)用軟件，而且不會(huì)造成重構(gòu)等風(fēng)險(xiǎn)和損失，應(yīng)選擇“行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”公司合作開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，而不是傳統(tǒng)的甲乙方關(guān)系。這類公司一般規(guī)模實(shí)力不大，但很專業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)。合作關(guān)系要按照生態(tài)伙伴規(guī)則開展工作，一定要親自主導(dǎo)，分工合作、相互學(xué)習(xí)、持續(xù)迭代、共同進(jìn)步。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：信息化獲取所需現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，數(shù)字化獲得現(xiàn)場(chǎng)視頻，智能化實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程控制。大部分企業(yè)處于信息化走向數(shù)字化的過(guò)程，少部分企業(yè)走在前面處于數(shù)字化走向智能化的過(guò)程。這是基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)的主要功能而言的，整個(gè)過(guò)程收獲最大的是認(rèn)知的提升，包括對(duì)信息化、數(shù)字化、智能化、平臺(tái)化等概念的深入理解，以及對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用是個(gè)持續(xù)迭代過(guò)程的認(rèn)知（與傳統(tǒng)線下產(chǎn)品明顯不同）。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用處于初級(jí)階段：開發(fā)使用的技術(shù)產(chǎn)品基本上都是SaaS應(yīng)用軟件，應(yīng)用場(chǎng)景基本上都是項(xiàng)目和公司層面。但很多人誤認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，真正的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一般都是由IaaS、PaaS、SaaS三層構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，行業(yè)平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用需要生態(tài)系統(tǒng)各主體協(xié)作完成。參與主體多，需要總體規(guī)劃、分工合作、分步實(shí)施。靠一家企業(yè)完成幾乎是不可能的，包括“自建+自用”模式，至少需要生態(tài)系統(tǒng)中的代表參與共建（如各細(xì)分領(lǐng)域的頭部或優(yōu)秀企業(yè)）。我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型普遍存在決策問(wèn)題，需及時(shí)調(diào)整。生態(tài)伙伴之間是合作關(guān)系，就不能按照傳統(tǒng)甲乙方關(guān)系進(jìn)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程，需要與平臺(tái)支撐方或應(yīng)用軟件開發(fā)方（或應(yīng)用程序開發(fā)者）長(zhǎng)期合作，并以應(yīng)用方為主導(dǎo)，按照“一網(wǎng)統(tǒng)管”等政策要求統(tǒng)籌規(guī)劃分步實(shí)施。購(gòu)買軟件或委托開發(fā)，只能滿足企業(yè)暫時(shí)的部分需求，存在自建發(fā)展壁壘風(fēng)險(xiǎn)。若出現(xiàn)決策失誤，及時(shí)復(fù)盤調(diào)整止損，彌補(bǔ)總規(guī)計(jì)劃是必要的。完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型等于重構(gòu)一個(gè)數(shù)字孿生的新世界，需從機(jī)制調(diào)整開始。國(guó)家對(duì)大數(shù)據(jù)組織機(jī)構(gòu)率先進(jìn)行了調(diào)整，成立大數(shù)據(jù)局和大數(shù)據(jù)公司，等于正式向信息孤島和數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)現(xiàn)象宣戰(zhàn)，打響了“一網(wǎng)統(tǒng)管”落地和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化變現(xiàn)的第一槍。數(shù)風(fēng)流人物當(dāng)看今朝，若企業(yè)家都能順勢(shì)而上抓住機(jī)遇，困局必將終結(jié)，雄風(fēng)將復(fù)現(xiàn)矣！
